Kundenzufriedenheitsanalyse 2008

Auswertung der Sommerintensivkurse

Von: Mag. Thomas Kügerl

Nach Ablauf der Sommerintensivurse 2008 haben wir eine Kundenzufriedenheitsanalyse unter unseren Schülern bzw. deren Eltern durchgeführt.

Die Bewertung der einzelnen Aspekte erfolgte nach dem Schulnotensystem.

Folgende Ergebnisse haben sich daraus ergeben :

Gesamtnote

Welche Gesamtnote würden Sie unserem Intensivkurs geben ?

Note: 1,28

Lehrer

Welche Gesamtnote würden Sie Ihrem Nachhilfelehrer geben ?

Note: 1,22

Wie hat sich Ihr Kind mit unserem Lehrer auf menschlicher Ebene verstanden ?

Note: 1,17

Bitte bewerten Sie die fachliche Qualifikation unseres Lehrers.

Note: 1,06

Wie gut konnte unser Lehrer Ihr Kind motivieren ?

Note: 1,33

Unterricht

Ging unser Lehrer auf die Bedürnisse Ihres Kindes ein und konnte somit ein individueller und maßgeschneiderter Unterricht stattfinden ?

Note: 1,11

War der Unterricht gut durchdacht und strukturiert aufgebaut ?

Note: 1,33

Preis

Wie empfinden Sie das Preis / Leistungsverhältnis unserer Kurse :

( 1--> sehr gut; 2 --> gut, 3 --> angemessen, 4--> zu teuer, 5 --> viel zu teuer )

Note: 2,17

Sonstige Fragen

Würden Sie zukünftig, bei Bedarf, wieder unsere Dienste in Anspruch nehmen ?

100% antworteten mit JA

Würden Sie unsere Kurse, wenn Sie von Freunden oder Bekannten nach professioneller Nachhilfe gefragt werden, weiterempfehlen ?

100% antworteten mit JA